Suivre les résultats marketing
Cet article vous explique comment utiliser deux outils essentiels pour effectuer une analyse marketing :
- L’historique d'envoi : Il liste la totalité des messages promotionnels et des campagnes automatiques envoyés et fournit des données de base sur chacun d’eux.
- Les statistiques d’envoi : Elles fournissent des informations détaillées sur chaque message promotionnel et campagne automatique.
Suivre l’historique d'envoi
Pour accéder à votre historique d'envoi de messages promotionnels et de campagnes automatiques, rendez-vous dans Marketing > Historique d'envoi. Cette page liste l’ensemble des messages promotionnels et des offres spéciales qui ont été envoyées. Les offres promotionnelles envoyées récemment sont listées en premières.
Le panneau Filtrer les campagnes promotionnelles à droite de la page vous permet de filtrer la liste d’envois en fonction du type d’outil marketing, du mode d’envoi (mail ou SMS) ou des dates d’envoi. Vous pouvez sélectionner la combinaison de filtres que vous souhaitez.
Lorsque vous consultez votre Historique d'envoi, vous pouvez voir :
- Le nom du message promotionnel/de l’offre
- Le type d’offre
- Le nombre de destinataires
- Le statut de l’offre
- La date d’envoi
Cliquez sur pour voir l’offre promotionnelle (comme le voient les clients) ou pour afficher une ventilation des statistiques de l’offre promotionnelle (tel que décrit dans le paragraphe suivant).
Suivre les statistiques d'envoi
La page des statistiques affiche des informations détaillées à propos d’un message promotionnel ou d’une offre particulière afin d’évaluer l’efficacité de son envoi.
Vous pouvez accéder à la page des statistiques des manières suivantes :
- Depuis la page de l’historique d'envoi : À l’extrême droite et fin de la rangée de l’offre ou du message promotionnel concerné, cliquez sur
puis sélectionnez Voir les statistiques.
- Depuis le menu des messages promotionnels : Dans la rangée du message promotionnel concerné, cliquez sur Voir les statistiques.
- Depuis le menu des campagnes automatiques : Dans le coin en bas à droite de la campagne promotionnelle concernée, cliquez sur
Les principales fonctionnalités de la page Statistiques sont décrites dans le tableau en dessous du schéma.
| Nombre | Fonctionnalité | Description / Texte complémentaire |
| 1 | Bouton Sélectionner | Il vous permet de sélectionner ou de décocher les cases de tous les destinataires. Vous pouvez également cocher les cases une à une. Lorsqu’au moins une des cases est cochée, le bouton Ajouter des tags apparaît à côté du bouton Sélectionner, vous permettant de créer des tags pour les clients sélectionnés. |
| 2 | Icône Exporter | Elle vous permet de sauvegarder vos statistiques dans un fichier CSV ou Excel. |
| 3 | Options de Filtre |
L’outil de recherche vous permet de filtrer la liste des destinataires en fonction du nom, de l’adresse mail ou du numéro de téléphone du destinataire. L’option de canal vous permet de filtrer la liste en fonction du mode d’envoi (mail ou SMS). |
| 4 | Résumé d’envoi |
Cette rangée vous offre une vue d’ensemble de toutes les statistiques d’envoi en un coup d’œil. Les catégories sont :
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| 5 | Liste des destinataires |
Elle liste chaque client à qui une offre / un message promotionnel a été envoyé. En faisant glisser la souris sur les icônes de statistiques, vous verrez exactement quand le client a vu le message, cliqué sur le bouton, etc. Par exemple :
Cliquer sur la rangée d’un client ouvre le fichier client de ce client. |
