Accepter les paiements en ligne
Cet article vous explique comment accepter les paiements en ligne afin que vous et vos clients puissiez profiter d’une expérience de paiement plus rapide et plus fluide.
Vous y trouverez également des informations clés sur vos options de traitement des paiements et sur les options de paiement de vos clients.
Présentation générale des paiements en ligne
Une fois que vous aurez activé et configuré les paiements en ligne, vous pourrez accepter de recevoir les paiements de différentes manières :
- Recevoir les paiements en ligne lors de la réservation
- Recevoir les paiements en ligne par l’intermédiaire de factures électroniques
- Recevoir les paiements en ligne directement depuis votre portail client et/ou site web
Vous pouvez recevoir les paiements :
- Directement sur votre compte bancaire en utilisant Stripe ou Square
- Directement sur votre compte PayPal.
Les clients peuvent vous régler :
- En utilisant une carte bancaire si vous connectez votre compte à Stripe ou Square
Via PayPal
Présentation des gestionnaires de paiements
Vous pouvez connecter votre compte à plusieurs plateformes et/ou gestionnaires reconnus de paiements en ligne. Sélectionnez celui qui convient le mieux à votre activité, à vos préférences et à votre situation géographique.
Vous disposez de deux options de gestion des paiements :
- Recevez les paiements directement sur votre compte bancaire avec Stripe ou Square
- Les gestionnaires de paiements Square et Stripe vous permettent de percevoir les versements directement sur votre compte en banque.
- Avec Stripe ou Square comme gestionnaire de paiements, vous pouvez également accepter et facturer des cartes bancaires.
- Recevez des paiements sur votre compte PayPal.
- Si vous optez pour PayPal en tant que gestionnaire de paiements, les fonds seront versés sur votre compte PayPal .
Frais et temps de traitement
1. Frais de traitement :
Votre compte ne sera pas facturé pour d’éventuels frais additionnels, à l’exception des frais déterminés par votre plateforme et/ou gestionnaire(s) de paiements. Exemple ci-dessous :
Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin concernant les différents frais de traitement directement depuis le site web de vos gestionnaires de paiements : Frais de traitement Square, Frais de traitement Stripe, Frais de traitement PayPal.
2. Temps de traitement :
PayPal : Les paiements sont habituellement transférés immédiatement vers votre compte PayPal. Pour déplacer des fonds vers votre compte en banque, vous devrez lancer le transfert depuis votre compte PayPal.
Square/Stripe : Sur les comptes Square et Stripe nouvellement créés, les paiements prennent environ 5 à 7 jours ouvrés pour être versés directement sur votre compte bancaire. Cette durée est susceptible d’être réduite au fur et à mesure de l’utilisation de votre compte.
Devise des paiements en ligne
Si vous n’avez pas encore eu le temps de la configurer, assurez-vous que votre devise soit paramétrée de manière compatible avec les besoins de votre activité et les exigences de votre zone géographique. Pour en savoir plus sur les devises, consultez l’article Configuration des paiements.
Connexion à votre gestionnaire de paiements
Une fois que vous aurez sélectionné les options de gestionnaires de paiements qui vous conviennent, découvrez comment connecter votre compte à un ou plusieurs gestionnaires de paiements :
Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Paiements dans votre menu principal.
Étape 2 : Déroulez jusqu’à Choisissez vos moyens de paiements préférés puis cliquez sur Connectersous le gestionnaire de paiements de votre choix.
Remarque : Si vous n’avez pas de compte auprès de l’un des gestionnaires de cartes bancaires, cliquez sur M’inscrire pour en créer un.
Remarque : Pour PayPal, vous n’avez pas besoin de compte pour vous connecter. Renseignez simplement une adresse mail et vous recevrez les instructions de création de compte après réception d’un paiement.
Étape 3 : Si vous vous connectez à plus d’un gestionnaire de cartes bancaires, vous devrez rendre l’un d’entre eux actifs en cliquant sur le bouton radio correspondant.
L’image ci-dessous est un exemple de compte connecté à Square, Stripe et PayPal. Stripe est sélectionné en tant que gestionnaire de paiements par carte bancaire actif :
Étape 4 : Cliquez sur Sauvegarder en haut de la page pour enregistrer vos paramètres.
Activer les paiements en ligne
Une fois que vous aurez connecté les gestionnaires de paiements qui vous conviennent, suivez ces étapes pour activer les paiements en ligne :
Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Paiements.
Étape 2 : Rendez-vous dans l’onglet Traitement des paiements et assurez-vous que le paramétrage des options de Devises vous conviennent.
Étape 3 : Sélectionnez les actions de paiement en ligne qui vous intéressent :
- Les clients peuvent vous régler en ligne
- Les clients peuvent accéder à leurs activités de paiement en ligne
- Activer les deux options pour une expérience de paiement optimale, telle que présentée ici :
Important : Les deux options sont cochées par défaut. La seconde case à cocher doit rester cochée pour permettre les paiements en ligne.
Étape 4 : Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer vos modifications.
Si vous souhaitez activer les règlements partiels de factures :
Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Paiements.
Étape 2 : Basculez vers l’onglet Factures et devis. En dessous de la rubrique Règlements partielscochez la case Activer les règlements partiels de facture .
Étape 3 : Si besoin, vous pouvez même préciser un pourcentage de règlement partiel minimum. Les clients devront régler au moins 25% du total de la facture à chaque fois dans l’exemple ci-dessous :
En savoir plus : Pour en savoir plus sur l’expérience de paiement en ligne côté entreprise ou côté client, consultez l’article Percevoir les paiements en ligne.