En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber para que sus clientes puedan usar las reservas en línea y para ajustarlas y personalizarlas según sus necesidades para que pueda volver atrás y realizar cambios cuando sea necesario.

Habilitar las reservas en línea

Para que las reservas en línea estén disponible para sus clientes, solo debe completar un sencillo paso:

Acceda a Configuración > Opciones de reserva en línea y asegúrese de marcar Ofrezco programación en línea (ver a continuación).

Configurar sus opciones de reserva en línea

Cuando usa las reservas en línea, los clientes pueden programar con usted directamente desde su sitio web, portal del cliente, correos electrónicos o páginas de redes sociales. En esta sección, aprenderá a establecer la configuración de las reservas en línea, incluidas las opciones de programación, las políticas de reserva, el texto que se muestra en la página de reserva y más.

Para comenzar, abra el menú Configuración y haga clic en Opciones de reserva en línea.

Seleccionar opciones y límites de reserva

Esta configuración le ayuda a mantener el orden en su calendario al brindarle opciones para evitar reservas de último momento y le permite controlar cómo acepta las citas.

• Programación en línea: para que los clientes puedan reservar en línea con éxito, asegúrese de que esta casilla esté marcada.
• Aceptar citas: si elige una opción Manual, deberá aceptar manualmente la cita en el calendario de su cuenta. Una vez que la haya aceptado, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente.
  Cuando selecciona la opción Automática, las citas reservadas en línea para un intervalo de tiempo disponible se ingresan en su calendario y se confirman automáticamente.
• Notificaciones avanzadas: le permiten establecer el período de tiempo que debe transcurrir entre el momento de la reserva y el momento de la cita. Las opciones van desde 15 minutos hasta 6 semanas.
• Límite de reservas futuras: le permite controlar con cuánta anticipación los clientes pueden reservar una cita. Las opciones van desde un día de anticipación hasta un año de anticipación. Cuando se selecciona No establecido, no hay límite sobre la anticipación con la que los clientes pueden reservar.

Establecer políticas de reserva

Estas opciones le permiten establecer reglas y políticas para reprogramar y cancelar citas.

• Cancelaciones y reprogramaciones: le permite establecer el período de tiempo que debe transcurrir entre la reprogramación o cancelación de una cita y la fecha de la cita original. Las opciones van desde Siempre (sin límite) a 4 semanas.
  Una vez que se alcanza el límite de tiempo establecido, los clientes no podrán reprogramar o cancelar la cita en línea.
• Texto de políticas de reserva: aquí puede describir su política para las cancelaciones, reprogramaciones, llegadas tarde, etc. También puede usar este espacio para agregar instrucciones, condiciones u otras notas para sus clientes.

• Condiciones del servicio: si desea que los clientes acepten sus propias Condiciones del servicio antes de reservar una cita, marque la casilla. Se le pedirá que ingrese la URL de sus Condiciones del servicio.

Elegir opciones de visualización

Esta configuración le permite personalizar cómo se muestra su menú Servicios a los clientes que reservan en línea. Cualquiera cambio que haga se guardará automáticamente.

• Visualización de categorías: elija si las categorías en el menú Servicios se deben expandir automáticamente para que los clientes puedan ver todos los servicios inmediatamente o si los clientes podrán expandirlas manualmente. Consulte el ejemplo de la figura a continuación.
• Mostrar y promocionar paquetes: si ha creado ofertas de paquetes y las ha puesto a disposición para la compra en línea, puede usar estas opciones para decidir cómo le gustaría promocionar sus paquetes en el programador en línea. Puede ocultar paquetes o usar un enlace o banner para promocionarlos.
• Orden de programación: elija si los clientes primero seleccionan un servicio y luego el miembro del personal preferido, o viceversa. Esta opción es irrelevante si usted es el único miembro del personal que brinda el servicio.
• Agregar título al menú Servicios: ingrese una línea de texto que se mostrará encima de su menú Servicios. Consulte el ejemplo de la imagen a continuación.