Pourquoi ma notification par mail a-t-elle été envoyée directement vers le dossier courrier indésirable ?

Ceci peut se produire dans 3 cas :

• Le mail a précédemment été marqué comme indésirable. Le client de messagerie se souvient de l’émetteur et enverra automatiquement tous les nouveaux mails de cet émetteur dans le dossier courrier indésirable.
• Vous avez une règle de boîte de réception configurée dans votre client de messagerie. Cette règle peut impliquer, par exemple, que tous les mails reçus de la part d’un émetteur inconnue soient envoyés vers le dossier courrier indésirable.
• Le serveur a une règle configurée qui envoie tous les mails d’émetteurs inconnus vers le dossier courrier indésirable.

Il vous faudra retirer le marquage « indésirable » de l’émetteur et du mail. Une fois que cela sera fait, vous devriez recevoir tous les mails dans votre boîte de réception.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de mails ?

Cela est sûrement dû au fait que vous possédiez votre propre domaine mais peut aussi découler d’autres choses.

• Votre serveur décide ce qu’il envoie, ou non, vers votre boîte de réception. Il faudra placer ces deux émetteurs sur liste blanche :
  • reply@vcita.com
  • no-reply@vcita.com

Une fois que cela sera fait, contactez-nous en envoyant un ticket afin que nous puissions reconfigurer le statut de vos mails et vous retirer de notre liste de rebonds !