Cet article vous explique comment créer et envoyer des campagnes automatiques à vos clients pour promouvoir votre activité.

A quoi correspondent les campagnes automatiques ?

Les campagnes automatiques sont des courriers promotionnels envoyés à vos clients par mail ou SMS.

Contrairement aux Messages promotionnels, les campagnes automatiques sont automatiquement envoyées par le système en fonction de paramètres que vous avez configurés en amont. Dans le système, ces paramètres sont désignés come étant des Activateurs.

Ceci signifie que si vous activez une campagne promotionnelle dans le cadre d’un événement particulier ou ponctuel, elle sera automatiquement envoyée à l’avenir à l’occasion de la date ou de l’événement que vous aurez défini.

Vous pouvez créer et envoyer des campagnes automatiques de deux manières : directement depuis la galerie de templates ou en créant vos propres campagnes promotionnelles. Ces deux manières vous permettent de modifier le message et les paramètres de votre campagne promotionnelle.

Envoyer une campagne automatique depuis la galerie de templates

Étape 1: Pour commencer à envoyer des campagnes automatiques, rendez-vous dans votre menu Marketing accessible depuis votre tableau de bord puis cliquez sur campagnes automatiques.

Vous apercevrez une liste de campagnes prêtes-à-l’emploi ; il s’agit de votre galerie de templates.

Ils sont tous inactifs par défaut comme l’indique l’interrupteur de basculement : 

Étape 2 : Cliquez sur Aperçu pour visualiser le message de la campagne promotionnelle. Si vous souhaitez effectuer des modifications, vous pouvez également cliquer sur Modifier juste à côté de la campagne promotionnelle qui vous intéresse pour l’adapter à vos besoins.

• Modifier la campagne promotionnelle : Vous pouvez modifier le titre, le texte, l’image et le bouton d’appel à l’action de la campagne promotionnelle.
• Modifier le paramétrage d’envoi de la campagne promotionnelle : à droite de la campagne publicitaire se trouvent les paramètres par défaut en fonction desquels la campagne publicitaire sera envoyée. Tous les paramètres : (a) Horaire, (b) Destinataires, (c) Mode d’envoi peuvent être adaptés selon vos préférences.

Étape 3: Une fois satisfait(e) du message et du design, cliquez sur l’interrupteur de basculement  situé à côté de la campagne automatique pour l’activer. Cliquez sur Confirmer pour finaliser l’activation dans la nouvelle fenêtre de dialogue qui apparaît.

L’offre promo que vous avez sélectionnée sera affichée comme étant active  dans votre liste d’offres promotionnelles. 

En fonction des paramètres que vous avez configurés lors de vos modifications ou en fonction des paramètres par défaut, les messages seront envoyés à vos clients au momentprédéfini.

Créer votre propre campagne automatique

Il y a deux manières de créer votre propre campagne automatique : reproduire une campagne existante (en la dupliquant) ou ajouter une nouvelle campagne.

1. Dupliquer

Cliquez sur l’icône à trois points  qui se trouve sur n’importe quelle campagne automatique puis sélectionnez Dupliquer pour en faire une copie.

2. Ajouter des campagnes automatiques

Cliquez sur Ajouter une campagne automatique en bas de la page pour créer une campagne promotionnelle de A à Z.

Il vous sera proposé de choisir parmi différents Types d’offre :

• Convertissez vos prospects en clients
• Offrez des avantages VIP à vos clients les plus fidèles
• Créez du lien avec vos clients lors d’un événement spécial
• Envoyez des cartes d’anniversaire à vos clients
• Contactez vos nouveaux clients
• Reprenez contact avec vos clients inactifs
• Prenez contact avec les clients qui ont partagé un avis

Une fois que vous aurez choisi le type d’offre qui vous convient, vous pourrez modifier les éléments suivants, de la même manière qu’il vous est possible de modifier une offre promo existante :

• Le titre et le message
• L’image de l’offre promo
• Le moment où le message doit être envoyé
• Le type de client qui doit recevoir le message
• Le mode d’envoi du message (SMS ou mail)

Une fois le message modifié, cliquez sur l’interrupteur de basculement   pour activer votre nouvelle campagne promotionnelle.

La campagne promotionnelle que vous avez sélectionnée sera affichée comme étant active   dans votre liste d’offres promotionnelles. 

En fonction des paramètres que vous avez configurés lors de vos modifications ou en fonction des paramètres par défaut, les messages seront envoyés à vos clients au momentprédéfini.