En proposant des codes promo, vous récompensez la fidélité de vos clients tout en encourageant la prise de RDV. Cet article vous apprend à créer, à gérer et à envoyer des codes promo et des forfaits.

Codes promo

Les codes promo correspondent à des offres spéciales qui peuvent s’appliquer à une seule prise de RDV ! Un code promo peut être utilisé lors du règlement final pour réduire le tarif.

Créer un code promo

Voici comment créer un nouveau code promo :

Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Codes promo et Forfaits puis cliquez sur Créez un code promo.

Étape 2 : Remplissez les informations du code promo telles que le nom, le code, le montant de la remise, la période de validité, etc.

Voici un exemple de code promo de 25% de réduction pour le nouvel an :

Si vous souhaitez qu’un code promo soit actif pendant une certaine période, par exemple, la semaine du nouvel an, utilisez le champ Période de validité pour configurer les dates de début et de fin.

Limitez l’utilisation du code promo

Vous pouvez modifier ou limiter l’utilisation des codes promo pour l’un de vos clients ou pour l’ensemble de vos clients.

Pour modifier ou limiter le nombre de fois que le code promo peut être utilisé par client, remplissez le champ Max. d'utilisations par client. Le paramétrage par défaut est fixé à 1 code promo par client. Modifiez ce paramètre comme bon vous semble.

Vous pouvez également modifier ou limiter l’utilisation globale de vos codes promo pour l’ensemble de vos clients en utilisant le champ Max. d’utilisations.

Limitez la validité du code promo

Si votre coupon est seulement valide pour certaines prestations ou que les prestations concernées ne sont délivrées que par certains membres du personnel, utilisez la rubrique dédiée à Est-ce que ce code promo s’applique à l’ensemble des prestations/du personnel ?

Sous le champ Est-ce que ce code promo s’applique à l’ensemble des prestations/du personnel ? , configurez les restrictions au type de réservations concernées par le code promo que vous êtes entrain de créer.

Par exemple, le code promo s’applique à l’ensemble des prestations mais seulement lorsque la prestation est réalisée par certains membres du personnel :

Faites la promotion de vos codes promo

Vous pouvez partager votre code promo directement depuis la fenêtre Partagez votre Code promo qui apparaît à l’écran. Rendez-vous sur la page Paramètres > Codes promo puis cliquez pour sélectionner l’un des codes promo :

Depuis cette page, il vous suffit de suivre ces trois étapes simples pour partager et promouvoir votre code promo :

1. Copiez et collez le code promo : Copiez et collez le Code dans un message ou dans une publication sur les réseaux sociaux puis partagez-le.

2. Envoyez un message directement par mail : Vous pouvez utiliser notre système pour envoyer un message direct à vos clients contenant le code promo.

3. Créez une campagne promotionnelle: Utilisez les fonctionnalités intégrées de marketing pour concevoir une campagne promotionnelle contenant votre offre spéciale en un clin d’œil.

Lorsque vous sélectionnez cette option, notre système crée une offre promotionnelle basique que vous pouvez ensuite personnaliser.

Appliquer un code promo aux paiements en attente

Lorsque votre client oublie d’utiliser sa remise ou que vous vous rendez compte que vous souhaitez appliquer une remise pour telle réservation ou tel impayé,

nous avons pensé à la possibilité d’appliquer un code promo à un paiement en attente afin de faire profiter votre client d’une remise même après que la réservation ait été effectuée.

Pour appliquer une remise à une demande de paiement en attente, suivez les étapes suivantes :

Étape 1 : Localisez le paiement en attente sur lequel vous souhaitez appliquer une remise, depuis les Paiements ou bien en vous rendant dans le fichier client du client et en cliquant dessus.

Étape 2 : Sur la page des paiements, cherchez la rubriqueEn attente. Cliquez puis sélectionnez Appliquer le code promo.

Étape 3 : Sélectionnez le code promo que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur Sauvegarder.

Après avoir sauvegardé, le montant en attente sera actualisé.

Suivre l’utilisation du code promo

Vous souhaitez savoir si vos codes promo ont été utilisés ? Ouvrez le menu des Paiements puis sélectionnez Facturation.

Dans les options de filtres situées sur le côté droit de la page, sélectionnez le filtre code promo.

Affinez votre recherche en fonction des offres particulières dont vous souhaitez observer l’impact en utilisant le menu déroulant des codes promo sélectionnés :

Forfaits :

Un forfait un est lot de prestations que vos clients peuvent acheter et utiliser lors de prise de RDV futures sans avoir à payer en ligne à chaque fois ; ils peuvent acheter 10 réservations par exemple en une seule fois et réserver leurs futurs rdv à leur rythme. Les forfaits sont une excellente manière d’encourager les réservations multiples et vous pouvez même proposer des tarifs spéciaux et réduis pour inciter à l’achat et à la prise de rdv.

Créer un forfait

Étape 1 : Depuis votre compte, rendez-vous dans Paramètres > Codes promo et forfaits.

Étape 2 : Basculez vers l’onglet Forfaits puis cliquez sur Ajouter un forfait pour commencer à composer votre forfait.

Étape 3 : Sur la page de composition du forfait, personnalisez les éléments suivants :

• Informations sur le forfait : Informations de base comme le nom du forfait et sa durée de validité.
• Prestations incluses dans le forfait Sélectionnez le lot de prestations pour lequel le forfait sera applicable
• Tarif : Fixez un tarif pour votre forfait.

Étape 4 : Cochez la case Le forfait peut être acheté en ligne  pour permettre aux clients de l’acheter depuis votre menu des prestations.

Promouvoir vos forfaits

Faites la promotion de vos forfaits sur votre plateforme de prise de rdv en ligne afin que vos clients puissent prendre connaissance de vos offres spéciales lorsqu’ils s’apprêtent à réserver.

Étape 1 : Rendez-vous dans Paramètres > Options de prise de RDV en ligne

Étape 2 : Déroulez jusqu’aux Options d’affichage puis sélectionnez une option d’affichage de forfait. Vous pouvez choisir entre un lien vers votre menu de forfaits ou une bannière cliquable.

Utiliser un forfait lors d’une prise de RDV

Votre client sera en mesure d’utiliser son forfait la prochaine fois qu’il prendra rdv en ligne.

Après avoir acquis un forfait valide, votre client peut utiliser ce forfait à chaque fois que vous fixez un rdv avec ce client sur l’agenda.

Suivre l’usage du forfait

Vous pouvez savoir combien de réservations ont été effectuées par le biais de forfaits ; ouvrez le menu des Paiements puis sélectionnez Facturation.

Sous les options de filtre à droite de la page, sélectionnez Forfaits depuis le menu déroulant Type .