Cet article vous explique comment : 

• cibler un groupe de clients pour les messages promotionnels et les campagnes publicitaires
• gérer le consentement des clients pour la réception de contenu promotionnel
• vous conformer à la règlementation anti-pourriel

Créer une liste de destinataires à l’aide des tags

Regrouper les clients en une liste de destinataires est très simple.

Étape 1: Rendez-vous dans le menu Clients. Depuis le panneau Filtrer les clients à droite de la page, choisissez les filtres que vous souhaitez utiliser pour sélectionner les clients que vous désirez ajouter à la liste de destinataires.

Étape 2 : En haut du menu Clients, cliquez sur Sélectionner > Tous ou sélectionnez chaque client individuellement depuis la recherche.

Étape 3: Pour vous assurer que tous les clients que vous choisissez partagent le(s) même(s) tag(s), sélectionnez Gérer les tags > Ajouter des tags. Ajoutez les tags adéquats (ou créez en de nouveaux) puis cliquez sur Ajouter des tags.

Maintenant que vous avez tagué vos clients de manière adéquate, vous pouvez sélectionner les destinataires de vos messages promotionnels et campagnes publicitaires par tag lors du choix des destinataires de vos messages promotionnels et de vos campagnes publicitaires.

• Vous pouvez également utiliser le statut client comme filtre pour sélectionner les destinataires des campagnes publicitaires.
• Pour certaines campagnes automatiques,,vous bénéficiez de l’option de sélection Tous les clients correspondants dans vos paramètres de destinataires. Cette sélection est basée sur vos paramètres d’automatisation du statut client.

Gérer le consentement du client : l’opt-in offres spéciales et promos

Il est recommandé de n’envoyer des offres promotionnelles qu’aux clients qui ont communiqué leur consentement à recevoir du contenu marketing, conformément à la règlementation sur la protection des données (par exemple le RGPD). Les clients qui ont consenti sont aussi plus susceptibles de réagir positivement à vos offres promotionnelles.

Notre système facilite l’obtention de ce consentement. Voici comment procéder :

Étape 1: Rendez-vous dans Paramètres > Fichier client et formulaires

Étape 2 : Ajoutez le champ Opt-in offres spéciales et promo.

Ceci ajoutera une case à cocher Opt-in à vos paramètres de fichier client (qui s’appliquent à l’ensemble de vos clients).

Une fois le champ ajouté, vous pouvez décider d’envoyer uniquement des offres promotionnelles aux clients qui ont consenti à les recevoir (via Opt-in). Cette information peut être cochée par vous (l’entreprise) sur la base de votre connaissance du client ou bien par le client lui-même, lorsqu’il remplit le formulaire si vous avez inclus ce champ. 

Exigences anti-pourriel

En envoyant des messages promotionnels depuis notre système vous acceptez nos Conditions générales d’utilisation. Il relève de votre responsabilité de vous assurer que vos contenus promotionnels sont conformes à la règlementation anti-pourriel.

Notre système dispose de mécanismes de détection de pourriel intégrés et si une activité douteuse est détectée sur votre compte, le compte sera verrouillé sans préavis.