Grâce à cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les Messages promotionnels et comment vous pouvez les utiliser pour assurer la promotion de votre activité.

Utilisez les messages promotionnels pour communiquer sur l’activité récente de votre entreprise comme vos nouveaux horaires ou vos nouveaux membres du personnel et gardez le contact avec vos clients en leur proposant des offres attractives notamment pendant les périodes de fêtes !

Qu’est-ce qu’un message promotionnel ?

Les messages promotionnels correspondent à des offres, riches en couleurs, au design travaillé, qui incitent fortement vos clients à cliquer !

Cependant, contrairement aux campagnes automatiques, les messages promotionnels ne sont pas envoyés automatiquement en fonction de conditions pré-configurées.

Vous choisissez d’envoyer un message promotionnel quand vous le voulez.

Vous pouvez envoyer des messages promotionnels de deux manières (voir les précisions ci-après) :

1. Créez-le et envoyez-le directement

2. Créez-le et programmez son envoi ultérieur

Créer son propre message promotionnel

Cette méthode vous permet de créer un nouveau message promotionnel vous-même, sans utiliser la galerie des templates.

Voici comment créer votre propre message promotionnel :

Étape 1 : Ouvrez le menu Marketing et sélectionnez les Messages promotionnels.

Étape 2 : Cliquez sur Nouveau message promotionnel en haut de la page.

Étape 3 : Nommez votre message promotionnel, choisissez un lien d’appel à l’action puis cliquez sur Créer pour continuer à le personnaliser.

• Le bouton d’appel à l’action : Les boutons d’appel à l’action relient votre message promotionnel à une action particulière que vous souhaitez que vos clients effectuent.
  
  
  Remarque : Vous pouvez modifier le nom et l’appel à l’action ultérieurement.
  Choisissez parmi les liens suivants :
  
  Aller au Portail client, Prendre rdv, Laissez un commentaire, Payer, Partager un document, Aller sur ma page (réseaux sociaux), Personnaliser l’URL.
  
  
  Remarque : Si vous souhaitez que vos clients soient redirigés vers un site externe comme par exemple le site web de votre entreprise, sélectionnez Personnaliser l’URL.

Étape 4 : Personnalisez votre message et votre design sur la page Modifier le message promotionnel .
Vous pouvez modifier votre message promotionnel des manières suivantes :

• L’en-tête et le message (notamment les couleurs et la police d’écriture)
  Remarque : L’en-tête que vous mettrez apparaîtra en objet du message promotionnel dans le mail ou le SMS.
• L’image du message promotionnel
• Le bouton d’appel à l’action (voir ci-dessus)

Envoyer et programmer les messages promotionnels

Pour tirer le maximum des messages promotionnels, il est préférable de les envoyer à une liste ou un groupe de clients que vous avez ciblé dans le cadre de vos démarches marketing.

Vous pouvez envoyer un message promotionnel à vos clients à tout moment.

Voici comment procéder :

Étape 1 : Cliquez sur Envoyer sur la page Messages promotionnels pour parcourir la procédure d’envoi, étape par étape.

Étape 2 : Sélectionnez le canal de transmission : Mail ou SMS, puis renseignez les autres paramètres sur la page Envoyer.

Étape 3 : Vous serez alors invité(e) à choisir vos destinataires. Vous pouvez chercher et sélectionner des destinataires par nom depuis cette page ou filtrer grâce aux tags et aux groupes de clients.

Étape 4 : Une fois que vous aurez sélectionné vos destinataires, cliquez sur Continuer puis sélectionnez votre option de transmission : 

• Envoi immédiat : Le message promotionnel est envoyé au moment où vous cliquez sur Envoi immédiat.
• Programmer son envoi ultérieur : Vous permet de choisir une date et une heure pour l’envoi du message promotionnel. Choisissez la date et l’heure de l’envoi puis cliquez sur Programmer maintenant.
  
  
  Remarque : Les messages promotionnels qui sont programmée pour un envoi ultérieur sont listés dans l’onglet Envois programmés du menu des Messages promotionnels.