Le portail client permet à vos clients d’accéder à tout ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.  En se connectant à leur portail client, vos clients peuvent consulter leurs échanges passés avec votre entreprise, fixer ou déplacer leur prochain rdv, télécharger et partager des documents avec vous, mais aussi accéder à leur historique personnel complet vis-à-vis de votre entreprise.  De plus, le portail client permet à vos clients de communiquer directement avec votre entreprise et d’effectuer des actions de manière autonome.

Voici comment votre client peut se connecter à son Portail client :

1. Depuis votre portail client, le client doit cliquer sur le bouton Mon Compte 
   
2. La page de connexion s’ouvre alors. Votre client entre son adresse mail (l’adresse mail de votre client est son unique identifiant) puis clique sur le bouton Obtenir un code d’identification.
   
3. Cliquer sur le bouton Obtenir un code d’identification active l’envoi d’un code de vérification temporaire à votre client et l’ouverture de la page Insérez le code de vérification.
   
   
   • SMS* : Si votre client a renseigné un numéro de téléphone portable sur son compte, le code de vérification sera d’abord envoyé par SMS. Si votre client ne reçoit pas de code, il peut cliquer sur l’option « Renvoyer le code » disponible sur la page et le code lui sera alors envoyé par mail.
   • Mail :  S’il n’y a aucun numéro de téléphone rattaché au compte de votre client pour recevoir les notifications par SMS, le système enverra automatiquement un mail contenant le code de vérification
     
     Voici un aperçu du mail que vos clients reçoivent :
4. Une fois que vos clients auront entré le code de vérification temporaire à 6 chiffres, la connexion sera réussie et leur permettra d’accéder au Portail client :

Remarque : Le SMS utilisé pour communiquer le code de vérification à vos clients ne compte pas comme SMS de démarches marketing et de notifications.