Lorsque vous intégrez Réserver avec Google (RaG) à votre compte vCita, les clients peuvent consulter la liste de vos prestations et prendre rdv directement depuis le moteur de recherche Google ou Google Maps. 

Ce service pratique pour vos clients vous permet de faire la promotion de votre entreprise, mais RaG implique actuellement un certain nombre de restrictions au regard de son caractère récent. Cet article présente quelques difficultés notoires à considérer avant d’opter pour RaG.

Considérations et restrictions liées à votre activité

Les paragraphes suivants énumèrent les exigences et certains points liés à la configuration de votre compte et des paiements

Exigences liées à votre compte

• Vous devez posséder un compte Google Mon Entreprise.
• RaG gère l’opt-in avec un seul fournisseur de prise de rdv. Si vous avez précédemment sollicité un opt-in d’un autre fournisseur, il faudra vous en défaire avant de pouvoir effectuer le opt-in via vCita.

Localisation et type d’entreprise

• Actuellement, l’opt-in n’est disponible que pour les entreprises établies aux États-Unis. Google prévoit d’étendre ce service à l’Europe et à l’Australie très bientôt. 
• Google n’autorise actuellement pas d’opt-in pour tous les types d’entreprise. Après l’étape du opt-in, votre demande sera examinée par Google pour validation. 

Difficultés liées au paiement

• RaG ne prend actuellement pas en charge les interfaces de paiement. 
• Comme le paiement n’est pas géré par RaG, les prestations pour lesquelles des paiements anticipés sont requis ne seront pas affichés sur la liste de prestations de RaG. 
  Pour plus d’informations sur les restrictions applicables aux prestations, consultez le paragraphe ci-dessous. 
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Considérations et restrictions liées à vos prestations

Les paragraphes suivants énumèrent les exigences et les difficultés liées à la configuration de vos prestations. RaG n’est pas compatible avec l’ensemble des paramètres et des champs liés aux prestations.

Exigences liées au lieu des prestations 

Pour que les clients puissent réserver une prestation via RaG, la prestation doit être délivrée dans les locaux de votre entreprise. Assurez-vous que les paramètres de votre localisation soient configurés comme indiqué ci-dessous, et vérifiez que l’adresse correspond à celle qui apparaît sur votre compte Google Mon Entreprise.

Exigences liées à la réservation en ligne

Pour qu’une prestation puisse être proposée via RaG, vous devez activer la prise de rdv en ligne et accepter automatiquement les réservations effectuées par les clients en ligne. Assurez-vous que les paramètres d’options de réservation soient configurés comme dans l’exemple.

Exigences et restrictions liées aux tarifs

• Pour qu’une prestation soit compatible avec RaG, elle doit être associée à un tarif fixe. Des prestations gratuites ou à prix variable sont considérées comme étant invalides. 
• Comme les interfaces de paiement ne sont actuellement pas prises en charge par RaG, les prestations pour lesquelles vous exigez un paiement anticipé ne sont pas compatibles. 

 Pour de meilleurs résultats, il est recommandé de sélectionner l’option de tarification « Payant - Afficher les honoraires ».

Formulaire client de prise de RDV

En raison des restrictions de RaG liées au remplissage des formulaires de contact, les champs personnalisables que vous ajoutez à vos formulaires client de prise de rdv et à vos fichiers clients ne seront pas affichés lorsque vos clients prendront rdv sur Google. De plus, RaG ne prend pas en charge la case à cocher Opt-in offres spéciales et promos.

L’image ci-dessous indique quelques exemples de champs qui ne sont actuellement pas pris en charge par RaG