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Dans cet article

Suivi et conversion

Ajoutez votre code de suivi Google Analytics à votre compte vCita et suivez les interactions de vos clients avec les formulaires et le planificateur de votre LiveSite.

Utilisez votre compte Google Analytics pour connaître :

 

  • Combien de clients ont commencé à effectuer ou ont répondu à un appel à l’action sur votre LiveSite en prenant rdv, en partageant un document, en envoyant un message ou en effectuant un paiement.
  • Combien de clients ont visité la page de votre profil public vCita et le Portail Client
  • La source URL de chaque requête effectuée et bénéficier d’informations clés sur les campagnes qui ont le plus d’impact sur vos clients.

 

Toutes ces informations seront affichées sur votre compte Google Analytics.

Vous pouvez également mesurer le succès de vos campagnes publicitaires en ajoutant Google Adwords, Facebook ou une autre balise de suivi des conversions.

Le balise de suivi s’actionnera chaque fois qu’un client effectuera un appel à l’action sur LiveSite.

Comment ajouter une fonction de suivi à votre compte vCita

  1. Ajoutez l’identifiant de suivi de Google Analytics à votre compte vCita :

Connectez-vous à votre compte et choisissez Paramètres > Suivi de conversion
Sous Identifiant de suivi collez l’identifiant de votre compte Google Analytics
cliquez ici pour savoir comment trouver votre identifiant de compte Google Analytics

  1. Ajoutez le code de suivi inter-domaine de vCita à votre site web pour suivre la trace du prospect

Pour consulter et suivre les actions de vos clients et leur source dans Google Analytics, vous devez ajouter le code suivant à votre site web, juste après le code de suivi Google Analytics déjà inscrit :
Remarque :  Veuillez ajouter le code ci-dessous directement sur votre site web (il est déconseillé d’utiliser Google Gestionnaire de balises).

// Gets the client ID and let LiveSite know about it
<script>
ga(function(tracker) {
  var clientId = tracker.get('clientId');
  var timestamp = new Date().getTime()
  var setClientIdUrl = 'https://www.vcita.com/widgets/tracking/YOUR-VCITA-ACCOUNT-NICKNAME/set_client_id?client_id=' + clientId + '&timestamp=' + timestamp; 
  var ifrm = document.createElement("iframe");
  ifrm.setAttribute("src", setClientIdUrl);
  ifrm.setAttribute("style", "width:1px;height:1px;position:fixed;bottom:-1px;left:-1px;display:none;");
  document.body.appendChild(ifrm);
});
</script>

Pour récupérer le pseudo de votre compte vCita, rendez-vous sur Mon LiveSite, puis vous trouverez en haut à droite le lien vers votre page LiveSite. Le pseudo de votre compte est le code situé à la fin de https://live.vcita.com/site/LE-PSEUDO-DE-VOTRE-COMPTE-VCITA  
Remarque :  Si vous avez personnalisé votre URL, il constituera votre pseudo.

TrackingSettings.png

 

Consultez les résultats dans Google Analytics

Suivi :

  • Sur votre compte Google Analytics, dans la barre latérale gauche de navigation, sélectionnez Comportement > Événements > Principaux Événements

view.png

Les événements ci-dessous seront reportés sous la catégorie « LiveSite » :

  • appointment-start
  • appointment-completed
  • payment-form-start
  • payment-form-completed
  • leave-details-start
  • leave-details-completed
  • contact-form-completed 
  • document-start
  • document-completed
  • profile-page
  • clients-portal 

GALSCategory.png

GALSEvents.png

 

Dans Google Analytics, vous pouvez fixer des objectifs spécifiques et consulter les avancées effectuées par telle ou telle cible vis-à-vis d’un objectif.

  • Connectez-vous à votre compte Google Analytics
  • Allez à Administration > Nouvel Objectif > Choisir type - Événements
    Configurez les paramètres de l’événement pour qu’ils prennent en compte les actions effectuées (« completed »).
  • Configurez la Catégorie en « LiveSite »
  • Configurez l’Action en « Expression régulière » = .*completed

  • Si vous le préférez, vous pouvez aussi sélectionner une action spécifique débutée ou effectuée (« started » / « completed ») depuis la liste d’appel à l’action LiveSite située au-dessus.

    goal.png

  • Assurez-vous de bien vérifier l’objectif

    Capture.PNG
  • Attention, les objectifs ne fonctionnent pas pour les prestations pour groupe.

Comment ajouter une autre balise web de suivi des conversions à votre compte vCita

Que vous utilisiez Google AdWords, Facebook ou tout autre service de détection de conversion, vous pouvez ajouter toutes les balises de suivi que vous souhaitez à votre compte vCita et évaluer la performance de vos campagnes marketing.

Pour ajouter une balise web de suivi des conversion à votre compte vCita (pixels espions AdWords, Facebook, etc.)  
Connectez-vous à votre compte et choisissez Paramètres > Suivi des conversions
Collez votre balise de suivi dans la case Code de conversion (HTML).
cliquez ici pour savoir comment trouver votre balise de suivi Google AdWords 
cliquez ici pour savoir comment trouver votre pixel de suivi Facebook

Vous pouvez également configurer des conversions conditionnelles, en fonction de prestations ou d’événements spécifiques.

Ci-après, vous trouverez un exemple de code pour mesurer le taux de conversion lié aux prestations spécifiques configurées sur vCita,

 


<!-- Google Code for Purchase Conversion Page --> 

<script type="text/javascript">
/* <![CDATA[ */ 
var google_conversion_id = DEFAULT_CONVERSION_ID; 
var google_conversion_label = DEFAULT_CONVERSION_LABEL; 

var conversion_type = "%type%"; 
var name = "%name%"; 

if (name == "Service 1 name") { 
google_conversion_id = CONVERSION_1_ID; 
google_conversion_label = "CONVERSION_1_LABEL"; 
} else if (name == "Service 2 name") { 
google_conversion_id = CONVERSION_2_ID; 
google_conversion_label = "CONVERSION_2_LABEL"; 
} 

var google_conversion_language = "en_US"; 
var google_conversion_format = "1"; 
var google_conversion_color = "666666"; 

if ("%price%" != "") { 
var google_conversion_value = %price%; 
} 

/* ]]> */ 
</script> 
<script type="text/javascript" src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js"></script>

 

L’intitulé de la prestation n°1 (« Service 1 Name ») dans le code ci-dessus doit être copié depuis votre compte vCita. C’est l’intitulé que vous avez configuré sur votre compte vCita sous Paramètres > Prestations.
CONVERSION_1_ID et CONVERSION_1_LABEL doivent être générés et copiés depuis AdWords. 

Vous pouvez ajouter autant de codes de conversion que vous le souhaitez, quelle que soit leur système de suivi d’origine (AdWords, Facebook, etc.).

 

 

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