Vous trouverez ici tous les balises (« placeholders ») dont vous avez besoin pour modifier vos templates mail vCita. 

Balises génériques

• {{message.text}} 
  Affiche le message tel qu’il a été envoyé par le client avec la requête initiale ou le dernier échange.
  
  
• {{engagement.title}} 
  Intitulé de la démarche. Généralement calqué sur l’objet du message.
  
  
• {{pivot.messages_auto_response}} 
  Affiche le message de remerciement pour la prise de contact, tel qu’il est configuré sur la page de paramétrage des Messages automatiques envoyés à vos clients.
  
  
  
• {{pivot.meetings_auto_response}} 
  Affiche le message de remerciement pour la prise de rdv, tel qu’il est configuré sur la page de paramétrage des Messages automatiques envoyés à vos clients.
  
  
  
• {{pivot.owning_brand_name}} 
  « vCita » ou nom d’une marque blanche.
  
  
• {{staff.contact_name}} 
  Nom de l’entreprise, tel qu’il est configuré sur la page de paramétrage des infos de l'entreprise
  
  
  
• {{staff.full_name}} 
  Le nom complet du membre du personnel, tel qu’il est configuré dans Paramètres du personnel 
  
  
• {{staff.first_name}} 
  Le prénom du membre du personnel, tel qu’il est configuré dans Paramètres du personnel
  
  
  
• {{staff.email}} 
  L’adresse mail du membre du personnel, tel qu’elle est configuré dans Paramètres du personnel
  
  
  
• {{staff.signature}} 
  La signature mail des membres du personnel, telle qu’elle est configuré dans Paramètres du personnel 
  - La signature mail des membres du personnel est inclue dans l’attribut  {%layout%} par défaut dans tous les templates mail.
• {{client.first-name}}
• {{client.last-name}}

Balises pour les rdv

• {{appointment.title}} 
  Intitulé de la démarche. Correspond généralement à l’intitulé de la prestation.
  
  
• {{appointment.service_name}} 
  Intitulé de la prestation. 
  
  
• {{appointment.location}} 
  Lieu du rdv.  
  - Une fois le rdv fixé, les informations relatives au rdv seront affichées à la place des termes de substitution.
  - Si le rdv n’est pas encore fixé, un texte cours adapté au type de rdv sera affiché. Adresse / Numéro de téléphone / Etablissement
  
  
• {{appointment.agenda}} 
  Texte complémentaire associé au rdv. Les notes prises par le client au moment de la prise de rdv ou par le membre du personnel dans le cas où il a invité le client à prendre rdv.
  
  
• {{appointment.price}} 
  Prix du rdv. Tel qu’il a été configuré pour chaque prestation dans les Paramètres des prestations
  
  
  
• {{appointment.start_time}} 
  L’heure de début du rdv sera affichée dans les mails seulement une fois que le rdv aura été fixé (confirmé).
  
  
• {{appointment.duration}} 
  Durée du rdv. Tel qu’il a été configuré pour chaque prestation dans les Paramètres des prestations
  
  
  
• {{appointment.event_where}} 
  Affiche le type de rdv (téléphone, présentiel, Skype)
  
  
• {{appointment.interaction_details}} 
  Affiche le numéro de téléphone / l’identifiant Skype / l’adresse.
  
  
• {{appointment.time_zone}}
   Affiche le fuseau horaire de l’entreprise ou du client.
  
  
• {{appointment.was_accepted?}} 
  Renseigne sur le statut des rdv. Les valeurs « true » et « false » indiquent si le rdv a été accepté ou non. Cet attribut peut être utilisé pour du texte conditionnel.
  
  
• {{appointment.not_paid_yet?}}
  Renseigne sur le statut de paiement des rdv. 
  « False » dans les cas où le rdv ne nécessite pas de paiement anticipé ou si le client a déjà réglé le rdv. 
  « True » dans les cas où le rdv nécessite un paiement anticipé ou si le client n’a pas encore réglé le rdv.
  Cet attribut peut être utilisé pour du texte conditionnel.

Balises pour les documents

• {{document.name}} 
  Affiche l’intitulé du document dans la notification mail « Documents reçus »
  
  
• {{document.size_in_kb}} 
  Affiche la taille du document dans la notification mail « Documents reçus »
  
  
• {{document.notes}}
  Remarques que le client ou l’entreprise a ajouté lors de l’envoi du formulaire « partager un document ».
  
  
• {{document.description}} 
   Description ajoutée par l’entreprise à un document partagé.

• {{title}}
   Titre donné par l’entreprise à un document partagé. Si aucun titre n’est indiqué, l’intitulé originel du document téléchargé sera affiché par défaut.

Balises pour le paiement

• {{invoice.amount_text}} 
  Le montant de la facture
  
  
• {{invoice.invoice_number_text}} 
  Le numéro de la facture
  
  
• {{invoice.notes}} 
  Les remarques ajoutées par le membre du personnel sur la facture lors de l’émission de celle-ci.
  
  
• {{invoice.online_payment}} 
  Renseigne le statut « Paiement en ligne ». 
  - « True » si le membre du personnel a coché l’option de paiement en ligne de la facture.
  - « False » si le membre du personnel n’a pas coché l’option de paiement en ligne de la facture. 
  Cet attribut peut être utilisé pour du texte conditionnel.

• {{invoice.issued_at}} 
  La date d’émission de la facture.
  
  
• {{invoice.due_date}} 
  La date d’échéance du paiement. En fonction de cette date, un rappel d’attente de paiement sera envoyé à l’entreprise conformément aux paramètres de  Rappel pour factures en retard.
  
  
• {{invoice.paid_at}} 
  La date à laquelle la facture a été réglée.
  
  
• {{payment.paid_for}} 
  L’intitulé de la prestation tel qu’il a été renseigné par le client lors du paiement ou tel que configuré par l’entreprise.
  
  
• {{payment.amount_text}} 
  Montant réglé.
  
  
• {{payment.notes}} 
  Remarques ajoutées par le client au moment du règlement.
  
  
• {{payment.paid_at}} 
  La date à laquelle le paiement a été effectué.