Un mensaje rebotado es un correo electrónico o SMS que no se pudo entregar exitosamente al destinatario debido a una información de contacto inválida o por los ajustes de seguridad del destinatario. ¡Los mensajes rebotados dañan la credibilidad de su dominio así como la nuestra! Si su campaña tiene una alta tasa de mensajes rebotados, los privilegios de su campaña podrían suspenderse para cumplir con la Regulación contra el correo basura. Verá el siguiente banner en la pestaña Marketing.
Para recuperar los privilegios ligados a las campañas, debe limpiar los contactos inválidos, lo cual prevendrá futuros rebotes.
Para encontrar su lista de contactos inválidos:
1. En su cuenta vcita, haga clic en Marketing e historial de entrega.
2. Haga clic en el ícono de 3 puntos al lado de la campaña rebotada y seleccione Ver estadísticas.
3. En la página de Estadísticas, seleccione la pestaña Rebotada
Por favor revise los contactos filtrados y actualice el correo electrónico/número de teléfono, borre los contactos inválidos, o absténgase de involucrar al cliente(s) en los futuros Mensajes promocionales.
Una vez que haya completado sus esfuerzos de limpieza, contacte con el Soporte vcitapara revisión.
Para obtener más ayuda con la prevención de campañas y mensajes promocionales bloqueados, mire los recursos más abajo.
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