En este artículo, explicaremos qué son las campañas automatizadas y cómo crearlas y enviarlas a sus clientes para promocionar su negocio.

¿Qué son las campañas automatizadas?

Las campañas automatizadas son mensajes promocionales que envía a sus clientes por correo electrónico o SMS.

A diferencia de los Anuncios, las Campañas automatizadas son enviadas automáticamente por el sistema en función de las condiciones que usted previamente decida. En el sistema, estas condiciones se conocen como Disparadores.

Esto significa que usted activa una campaña para un evento u ocasión en particular y la campaña se envía automáticamente más adelante, en la fecha u ocasión particular que haya configurado.

Puede crear y enviar Campañas automatizadas de dos formas: directamente desde una biblioteca de plantillas o creando sus propias campañas. Ambas formas le permiten editar el mensaje y las condiciones de la campaña.

Enviar una campaña desde una biblioteca de plantillas

Paso 1: Para enviar campañas, acceda al menú Marketing en su panel de control y haga clic en Campañas automatizadas.

Verá una lista de las campañas actuales: esta es su biblioteca de campañas.

Todas están inactivas de forma predeterminada, como muestra el botón: 

Paso 2: Haga clic en Vista previa para visualizar el mensaje de la campaña. Si desea editar, haga clic en Editar junto a cualquier campaña actual para adaptarla a sus necesidades.

• Editar la campaña: puede editar el título, el texto, la imagen o el botón de acción de la campaña.
• Editar las condiciones para el envío de la campaña: en el lado derecho de su campaña, puede ver las condiciones predeterminadas en base a las cuales se enviará su campaña. Todas las condiciones, (a) Tiempo, (b) Destinatarios, (c) Método de entrega , se pueden cambiar según sus necesidades.

Paso 3: Una vez que esté satisfecho con el mensaje y el diseño, haga clic en el botón de activación  junto a la campaña automatizada para activar la campaña. Haga clic en Confirmar para completar la activación en el cuadro de diálogo emergente nuevo.

Su campaña seleccionada se mostrará como activa  en su lista de campañas. 

Según las condiciones que establezca durante la edición, o según las condiciones predeterminadas, los mensajes ahora se enviarán a sus clientes a la hora y fecha especificadas.

Crear su propia campaña automatizada

Hay dos formas de crear su propia campaña automatizada: clonando una existente, es decir, duplicándola, o agregando una campaña nueva.

1. Clonación

Haga clic en el icono de tres puntos  ubicado en cualquier campaña automatizada existente y seleccione Clonar para hacer una copia de esa campaña.

2. Agregar campaña automatizada

Haga clic en Agregar campaña automatizada en la parte inferior de la página para crear una campaña desde cero.

Se le pedirá que seleccione un tipo de la lista Tipos de campaña:

• Convertir clientes potenciales nuevos en clientes que pagan
• Hacer que lo clientes leales se sientan clientes preferenciales
• Conectarse con clientes cerca de una fecha específica
• Enviar tarjetas de cumpleaños a clientes
• Vincularse con clientes nuevos
• Reconectarse con clientes inactivos
• Comunicarse con clientes que dejaron una reseña

Una vez que haya seleccionado el tipo de campaña que desea, puede editar lo siguiente, de la misma forma que edita una campaña existente:

• El título y el mensaje
• La imagen de la campaña
• La fecha y la hora en que se enviará
• El tipo de cliente que recibirá el mensaje
• Cómo se debe enviar el mensaje (SMS o correo electrónico)

Una vez que haya editado su mensaje, haga clic en el botón de activación  para activar su campaña nueva.

Su campaña seleccionada se mostrará como activa  en su lista de campañas.

Según las condiciones que establezca durante la edición, o según las condiciones predeterminadas, los mensajes ahora se enviarán a sus clientes a la hora y fecha especificadas.