Gestión de descuentos: crear, promocionar y aplicar cupones y paquetes
Ofrecer cupones de descuento es una excelente manera para recompensar a los clientes leales y atraer reservas. En este artículo, aprenderá a crear, gestionar y distribuir cupones y paquetes fácilmente.
Cupones
Los cupones son ofertas especiales que aplican a una única reserva. Se puede aplicar un cupón en la página de pago para descontar del precio.
Crear un cupón
Para crear un cupón, debe hacer lo siguiente:
Paso 1: Acceda a Configuración > Cupones y paquetes, y haga clic en Crear cupón.
Paso 2: Complete los detalles de su cupón, como nombre, código, monto de descuento, período de tiempo, etc.
Este es un ejemplo de un cupón especial de Año Nuevo con un 25% de descuento:
Si solo desea que un cupón esté activo durante un período de tiempo determinado, por ejemplo, la semana de Año Nuevo, use el campo Período de tiempo para establecer las fechas de inicio y finalización.
Limitar uso del cupón
Puede ajustar o limitar el uso de cupones de sus clientes por cliente o para todos los clientes.
Para ajustar o limitar la cantidad de veces que se puede canjear un cupón por cliente, complete el campo Canjes máx. por cliente. La configuración predeterminada es un cupón por cliente. Ajuste este límite según sus necesidades.
También puede ajustar o limitar el uso total de su cupón para todos los clientes con el campo Canjes máx..
Limitar la validez del cupón
Si su cupón solo es válido para ciertos servicios o solo lo ofrecen ciertos miembros del personal, use la sección ¿Este cupón aplica a todos los servicios/todo el personal?
En el campo ¿Este cupón aplica a todos los servicios/todo el personal?, establezca sus límites sobre el tipo de reservas a las que aplican este cupón.
Por ejemplo, este cupón aplica a todos los servicios, pero solo cuando lo brindan miembros específicos del personal:
Promocionar sus cupones
Puede compartir su cupón de inmediato en la ventana emergente Compartir su cupón. Simplemente acceda a la página Configuración > Cupones y haga clic para seleccionar cualquiera de sus cupones:
Desde allí, tiene estas tres formas sencillas de compartir y promocionar su cupón:
1. Copiar y pegar el código del cupón: copie y pegue el código en un mensaje o una publicación de redes sociales y envíelo.
2. Enviar un mensaje de correo electrónico directo: puede usar nuestro sistema para enviar un mensaje directo con el código del cupón.
3. Crear una campaña: use las funciones de marketing integradas para crear rápidamente una campaña llamativa para su nueva oferta especial.
Cuando elige esta opción, nuestro sistema creará una campaña básica que luego podrá personalizar.
Aplicar un cupón a pagos pendientes
Es posible que su cliente se haya olvidado de aplicar el descuento o que se dé cuenta de que desea aplicar un descuento a una reserva o pago pendiente de forma retroactiva.
Para su comodidad, aún puede aplicar un cupón a un pago pendiente para aplicar un descuento incluso después de que se haya realizado una reserva.
Para aplicar un descuento a una solicitud de pago pendiente, debe seguir estos pasos:
Paso 1: Busque el pago pendiente que desea descontar, ya sea en la sección Pagos o haciendo clic en la tarjeta del cliente.
Paso 2: En la página de pago, busque la sección Pendiente. Haga clic y seleccione Aplicar cupón.
Paso 3: Elija el cupón que desea usar y haga clic en Guardar.
Después de guardar, se actualizará el monto pendiente.
Seguimiento del uso de cupones
¿Quiere saber qué tan populares son sus cupones? Abra el menú Pagos y seleccione Facturas y reservas.
En el lado derecho de la página, en las opciones de filtro, seleccione el filtro Tiene cupón.
Limite su búsqueda para ver el rendimiento de ofertas específicas mediante el menú desplegable Cupones seleccionados:
Paquetes
Un paquete es un conjunto conveniente de servicios que sus clientes pueden comprar y aplicar para futuras reservas sin tener que pagar en línea por cada servicio; por ejemplo, pueden comprar 10 reservas, todas de una vez y reservar las sesiones futuras a su propio ritmo. Los paquetes son una excelente manera de impulsar los negocios recurrentes e incluso puede ofrecer tarifas especiales con descuento para fomentar más reservas y compras.
Crear un paquete
Paso 1: Abra su cuenta de vcita y acceda a Configuración > Cupones y paquetes.
Paso 2: Cambie a la pestaña Paquetes y haga clic en Agregar paquete para comenzar a crear su paquete.
Paso 3: En la página del generador de paquetes, personalice lo siguiente:
- Información del paquete: información básica, como el nombre del paquete y por cuánto tiempo es válido.
-
Servicios del paquete: elija el conjunto de servicios para el que será válido el paquete.
- Precio: establezca un precio para su paquete.
Paso 4: Marque la casilla de verificación El paquete se puede comprar en línea para que los clientes lo compren desde su menú Servicios.
Promocionar sus paquetes
Promocione sus paquetes en su programador en línea para que sus clientes sepan que pueden aprovechar una oferta especial cuando vayan a programar.
Paso 1: Acceda a Configuración > Opciones de reserva en línea.
Paso 2: Desplácese hasta Opciones de visualización y seleccione una opción de visualización de paquete. Puede elegir entre un enlace al menú de sus paquetes o un banner en el que se puede hacer clic.
Aplicar un paquete a una reserva
Su cliente podrá usar su paquete la próxima vez que reserve en línea.
Una vez que su cliente tenga un paquete que cumpla con los requisitos para usar, también puede “canjear” ese paquete cuando programe una cita con ese cliente en el calendario.
Seguimiento del uso de paquetes
Puede averiguar cuántas de sus reservas se realizaron con paquetes. Para ello, abra el menú Pagos y seleccione Facturación.
En el lado derecho de la página, en las opciones de filtro, seleccione el filtro Paquetes en el menú desplegable Tipo.