En este artículo, aprenderá a personalizar completamente los detalles de su empresa, su información de contacto y marca para momentos clave de interacción con el cliente, tanto en su presencia en línea como a través del correo electrónico y los mensajes.
Detalles de la empresa e información de contacto
Los detalles de su empresa y la información de contacto se muestran a sus cliente en momentos clave de interacción, como cuando interactúan con su negocio a través de correos electrónicos, recordatorios, facturas, etc., así como cuando ejecutan acciones en línea como reservar o pagar.
Para configurar la información y los detalles de contacto básicos de su negocio, debe hacer lo siguiente:
Paso 1: Acceda a Configuración > Información comercial.
Paso 2: Complete la configuración en la sección Descripción comercial.
- La única información obligatoria es Nombre. El nombre comercial se crea de forma predeterminada cuando abre su cuenta. Puede cambiar el nombre en cualquier momento.
- Nombre del remitente: si su negocio se encuentra fuera de los EE. UU., Canadá y Francia, puede configurar un nombre del remitente que aparecerá en los mensajes de texto que se envíen desde su cuenta, en lugar del número de teléfono, para que sus clientes puedan reconocer su negocio. Marque la casilla y escriba el nombre del remitente en la línea a continuación. El nombre del remitente puede ser cualquier combinación de hasta 11 letras y números en español.
- Su categoría comercial permite proporcionarle a su cuenta contenido y terminología relevante en función de su industria. Por ejemplo, un salón de belleza tendrá un menú Servicios diferente al de un consultor empresarial. Empiece a escribir para elegir la categoría que mejor describe su negocio entre una amplia gama de profesiones, ocupaciones e industrias.
Paso 3: Complete la configuración en la sección Información de contacto. Esta es la información que los clientes pueden usar para comunicarse con usted: el número de teléfono, la dirección y el enlace al sitio web de su negocio.
Si espera tener clientes del exterior, marque la casilla Es posible que mis clientes tengan un código de país diferente. Seleccione o elimine la selección de las casillas de verificación Mostrar junto a cada detalle de contacto para controlar qué detalles podrán ver los clientes, tanto para comunicaciones por correo electrónico como para las interacciones en línea.
Marca del negocio
El Centro de marca le da la capacidad de definir una apariencia profesional y consistente para su negocio en todos los ámbitos, desde los correos electrónicos y las facturas hasta el Portal del cliente y los widgets.
Personalice su presencia en línea con 4 opciones de configuración diferentes:
1. Imagen de perfil: ¡dele personalidad a su negocio!
La imagen de perfil aparecerá en el encabezado de su Portal del cliente y en acciones en línea.
2. Color/imagen de portada: esta portada es el fondo del encabezado del Portal del cliente, el programador y otras acciones en línea.
Puede poner una imagen, tal como se muestra en el ejemplo anterior, o simplemente elegir un color sólido.
3. Logo comercial: cargue el logo de su negocio para que su marca figure en todos los correos electrónicos, las facturas, etc.
4. Color de la marca: configure el color de su marca comercial. El color de la marca se aplicará a los botones de llamada a la acción. (p. ej., Programar, Pagar, etc.) en su Portal del cliente y en sus correos electrónicos.
Aprenda a manejar todas estas opciones para su marca en las secciones a continuación.
Cargar una imagen de perfil
Para cargar una foto de perfil, simplemente haga clic en el icono de la cámara y luego haga clic en Elegir archivo. A continuación, seleccione la imagen de perfil que desee usar y haga clic en Cargar.
Seleccionar un color o imagen de portada
Haga clic en el icono del lápiz y elija un color o una imagen:
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Cargar imagen: seleccione una imagen de la galería o cargue una propia.
- Elegir color: use el selector de color y los controles deslizantes para elegir un color o ingrese un código de color en el campo en la parte inferior (solo valores RGB).
Cargar un logo comercial
Para configurar su logo, acceda a la sección Logo y marca comercial de la página. Haga clic en Cargar imagen > Elegir archivo. A continuación, seleccione la imagen de que desee usar y haga clic en Cargar.
Configurar el color de la marca
Para configurar el color de su marca, simplemente haga clic en la barra de color de la marca para abrir un selector de color. A continuación, use el selector de color y los controles deslizantes para elegir un color o ingrese un código de color en el campo en la parte inferior (solo valores RGB), tal como se muestra a continuación:
