En el artículo, aprenderá a: 

• Apuntar a un grupo de clientes para Anuncios y campañas.
• Gestionar el consentimiento de los clientes para recibir material promocional.
• Cumplir con las regulaciones antispam.

Crear una lista de destinatarios usando etiquetas

Agrupar clientes para una lista de destinatarios es fácil.

Paso 1: Acceda al menú Clientes. Desde el panel Filtrar clientes en el lado derecho de la página, seleccione los filtros que desea usar para elegir los clientes que debe incluir en su lista de destinatarios.

Paso 2: En la parte superior del menú Clientes, haga clic en Seleccionar > Todo o seleccione clientes individuales de su búsqueda.

Paso 3: Para asegurarse de que todos los clientes que elija compartan las mismas etiquetas, seleccione Gestionar etiquetas > Agregar etiquetas. Agregue las etiquetas correspondiente (o cree nuevas) y haga clic en Agregar etiquetas.

Ahora que ha etiquetado a sus clientes correctamente, puede seleccionar destinatarios de Campañas y Anuncios por etiqueta al seleccionar destinatarios de campañas y anuncios.

• También puede usar el Estado del cliente como un filtro para seleccionar los destinatarios de la Campaña.
• En algunas Campañas automatizadas, tiene la opción de seleccionar Todos los clientes coincidentes en su Configuración de destinatarios. Esta selección se basa en su configuración de Automatización del estado del cliente.

Gestionar el consentimiento de los clientes: suscripción voluntaria a campañas

Se recomienda que envíe campañas solo a clientes que hayan dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing, de conformidad con las regulaciones de protección de datos (p. ej., RGPD). Los clientes que han dado su consentimiento también tienen más probabilidades de reaccionar positivamente a las promociones de marketing.

Nuestro sistema hace que la recopilación del consentimiento sea muy fácil. Para hacerlo debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Acceda a Configuración > Tarjeta del cliente y formularios.

Paso 2: Agregue el campo Suscripción voluntaria a campañas.

Esto agrega una casilla de verificación de suscripción voluntaria a la Configuración de la Tarjeta del cliente (que aplica a todos los clientes).

Una vez que haya agregado el campo, puede decidir para cada cliente si enviar campañas solo a los clientes que han dado su consentimiento (suscripción voluntaria) o no. Usted (la empresa) puede verificar esta información en base a su conocimiento del cliente o los mismos clientes pueden completarla si agrega el campo a sus Formularios de admisión. 

Requisitos antispam

Al enviar campañas desde nuestro sistema, acepta nuestras condiciones del servicio. Es su responsabilidad asegurarse de que el material de su campaña cumpla con las leyes antispam.

Nuestro sistema tiene mecanismos integrados de detección de spam y si se detecta actividad sospechosa en su cuenta, la cuenta se bloqueará sin previo aviso.